5 најбољих алата за управљање инцидентима у 2023
Увод:
Алати за управљање инцидентима су неизоставни део ИТ инфраструктуре сваког предузећа. Чак и најсофистициранији ИТ системи могу бити рањиви на цибер напада, прекиди рада и други проблеми који захтевају брзу реакцију и одговарајућа решења. Да би обезбедиле беспрекоран одговор на ову врсту инцидената, компаније морају да изаберу поуздане алате за управљање инцидентима — оне који омогућавају лак приступ информација и омогућавају брзо доношење одлука.
У овом чланку ћемо погледати пет најбољих алата за управљање инцидентима доступних у 2023. Свако од ових решења нуди свој јединствени скуп функција и предности које их чине погодним за различите случајеве употребе. Разговараћемо о њиховим главним предностима и недостацима, као и њиховим плановима цена како бисте могли да изаберете онај који најбоље одговара вашим потребама.
1. СервицеНов:
СервицеНов је алатка за управљање инцидентима на нивоу предузећа која нуди свеобухватне функције за брзо и ефикасно решавање ИТ инцидената. Омогућава тимовима да процене, дијагностикују и реше било коју врсту ИТ проблема на време — чак и ако проблем захтева опсежно решавање проблема или укључује више заинтересованих страна. Платформа такође пружа згодан приступ свим релевантним подацима, укључујући метрику учинка, информације о инвентару имовине и још много тога. Поред тога, његове уграђене могућности аутоматизације поједностављују процес решавања и помажу у избегавању скупих застоја.
2. ПагерДути:
ПагерДути је решење за управљање инцидентима засновано на облаку које помаже организацијама да брзо реагују на прекиде рада, сајбер претње и друге велике проблеме. Омогућава тимовима да брзо координирају напоре реаговања, идентификују основни узрок проблема и аутоматизују задатке који се понављају. Ова платформа се такође интегрише са широким спектром алата за праћење, као што су Сплунк и Нев Релиц, како би се омогућио лак приступ важним тачкама података. Поред тога, интерфејс прилагођен кориснику ПагерДути чини управљање инцидентима једноставним и једноставним.
3. Датадог:
Датадог је свеобухватан алат за праћење перформанси који помаже ДевОпс тимовима да брзо открију и отклоне прекиде. Пружа увид у перформансе апликације у више димензија — укључујући кашњење, пропусност, грешке и још много тога — омогућавајући тимовима да идентификују потенцијалне проблеме пре него што постану велики проблеми. Могућности упозорења платформе такође омогућавају корисницима да буду информисани у реалном времену о свим променама које се дешавају у њиховом окружењу.
4. ОпсГение:
ОпсГение је платформа за реаговање на инциденте која помаже ИТ тимовима да брзо реагују на било коју врсту проблема. Пружа детаљан увид у узрок и утицај инцидената, осигуравајући да тимови могу донети информисане одлуке о томе како да их ефикасно реше. Штавише, интеграција ОпсГение-а са другим алатима — као што су Слацк, Јира и Зендеск — поједностављује процес координације и значајно смањује време решавања.
5. ВицторОпс:
ВицторОпс је свеобухватна платформа за управљање инцидентима дизајнирана да помогне оперативним тимовима да поједноставе процес реаговања и смање трошкове застоја. Ово решење омогућава корисницима да креирају прилагодљива правила упозорења која им омогућавају да примају обавештења о свим променама или инцидентима који се дешавају у њиховом окружењу. Поред тога, његове аналитичке могућности пружају детаљан увид у узрок и утицај прекида рада — помажући тимовима да донесу боље одлуке приликом њиховог решавања.
Закључак:
Прави алат за управљање инцидентима може направити разлику када је у питању брзо и ефикасно реаговање на неочекиване инциденте. Пет решења о којима смо горе говорили су међу најбољима доступним у 2023. години, а свако пружа свој јединствени скуп функција и предности које га чине погодним за различите случајеве употребе. Без обзира да ли вам је потребна свеобухватна платформа за праћење или решење за упозорење са напредним аналитичким могућностима, један од ових алата може вам помоћи да обезбедите брзо време одговора и значајно смањите трошкове застоја.
