Основе ИТ-а: Како израчунати цену застоја
Увод:
Време застоја је време у којем рачунарски систем или мрежа нису доступни за употребу. До застоја може доћи из много различитих разлога, укључујући кварове хардвера, софтвер ажурирања или нестанка струје. Трошкови застоја могу се израчунати узимајући у обзир изгубљену продуктивност и потенцијалне изгубљене купце због неприступачности услуга. У овом чланку ћемо погледати како да израчунате цену застоја како бисте боље разумели у којим областима су потребна побољшања и дајте приоритет инвестицијама у ИТ инфраструктуру и услуге.
Израчунавање изгубљене продуктивности:
Први корак при израчунавању трошкова застоја је израчунавање изгубљене продуктивности. Да бисте то урадили, почните са укупним бројем запослених на које је дошло до прекида рада, а затим га помножите са просечном зарадом по сату тих запослених. Ово вам даје процену колико је новац изгубљен због застоја у смислу трошкова рада.
Израчунавање потенцијалних изгубљених купаца:
Други корак у израчунавању трошкова застоја је процена потенцијалних изгубљених купаца због недоступности. Да бисте то урадили, почните тако што ћете погледати своје историјске податке о продаји и видети који проценат саобраћаја на веб-сајту потиче од нових посетилаца или купаца који први пут купују. Затим помножите тај проценат са укупним бројем посетилаца који би приступили вашој веб локацији током временског периода у којем је ваша услуга била искључена. Ово ће вам дати грубу процену колико је потенцијалних клијената потенцијално изгубљено због недоступности.
Закључак:
Узимајући у обзир и изгубљену продуктивност и потенцијалне изгубљене купце, можете боље разумети цену застоја. Ово информација затим се може користити за одређивање приоритета улагања у ИТ инфраструктуру и услуге које осигуравају да су ваши рачунарски системи и мреже поуздани, безбедни и доступни када је то потребно.
Израчунавањем трошкова застоја, предузећа могу брзо да идентификују области за побољшање и у складу са тим предузму корективне мере. Поред тога, доступност ових података омогућава предузећима да доносе боље информисане одлуке о својим улагањима у ИТ и створе јачи пословни случај за те инвестиције.
Надамо се да вам је овај чланак био од помоћи да вам покаже како да израчунате цену застоја. За додатне информације или помоћ у примени ових стратегија у вашој организацији, обратите се ИТ стручњаку већ данас!
